Politika povrata

Otkazivanje narudžbe

U slučaju da nađete grešku u svojoj narudžbi, bilo u količini ili vrsti proizvoda koje ste naručili, ili se predomislite nakon online narudžbe ili narudžbe putem telefona, narudžbu možete otkazati samo ako proizvodi nisu isporučeni partnerskim kompanijama za slanje. Za otkazivanje kontaktirajte www.ieramoni.gr “SHARE” telefonom na 2110133890 ili e-poštom na info@ieramoni.gr

Vratite proizvode

Uz proizvode koje kupujete u našoj online prodavnici priložena je i zakonski izdata dokumentacija (prodajni račun – otpremnica ili račun). Da biste na bilo koji način vratili proizvode koje ste kupili na www.ieramoni.gr, morate imati odgovarajući dokument o kupovini, tako da ga možete pokazati ili poslati ovisno o načinu povrata koji odaberete.

U slučaju da vratite neispravne proizvode, dobit ćete vaučer za kupovinu jednake vrijednosti iz naše online trgovine, ali neće biti povrat novca. Osim toga, snosite troškove transporta kako za povrat proizvoda u naše urede tako i za ponovno slanje nove narudžbe koju ćete naručiti. Nova narudžba će biti poslana nakon što primimo vraćene proizvode kako bismo potvrdili da su u dobrom stanju.

Pravo na povlačenje predviđeno članovima 3e do 3k Zakona 2251/1994 za ugovore na daljinu i ugovore izvan poslovnih prostora ne primjenjuje se u sljedećim slučajevima: d) isporuka robe koja može biti oštećena ili uskoro isteći; e) isporuka robe zapečaćena roba koja nije prikladna za vraćanje, iz zdravstvenih ili higijenskih razloga, a koja je otpečaćena nakon isporuke; f) isporuka robe koja je nakon isporuke, zbog svoje prirode, neodvojivo pomiješana s drugim elementima

Neispravni proizvodi

Kupac ima pravo po primitku narudžbe da raspakira i provjeri proizvode kako bi potvrdio odsustvo nedostataka. U slučaju oštećenja, ima pravo odbiti prijem proizvoda i vratiti ga distributeru. U suprotnom, mora objaviti postojanje nedostataka unutar četrnaest (14) kalendarskih dana od prijema artikla. U slučaju isteka ovog roka sva relevantna prava se gube i smatra se da je kozmetički nedostatak nastao nakon isporuke.

Politika pritužbi

Specijalizovano osoblje naše kompanije je uz vas, u bilo koje vreme, pre i posle isporuke naših proizvoda, spremno da reši svaki problem i pitanje na tel.2110133890, ili putem e-pošte na info@ieramoni.gr ili lično u našim uredima možete prijaviti svaku pritužbu ili problem s kojim se možete suočiti u vezi s našim uslugama. Molimo kontaktirajte naše kancelarije na Kremou Georgiou 7B PO Box 17676 Kallithea Attica u slučaju potrebe za ispravkom - popravkom proizvoda, kao i za sve u vezi sa garancijom za proizvode koju po zakonu daje dobavljač.